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IMV mit Digitalisierung voll im Plan

Konsequent bis ins letzte Detail.

Die größte private Hausverwaltung Österreichs befasst sich seit ihrer Gründung mit der
zukunftsorientierten Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungen.

Seit mehr als 25 Jahren ist die IMV Immobilien Management GmbH als innovative Vordenkerin bekannt. Von Anfang an, als die Hausverwaltungsbranche noch von starren Strukturen und traditionellen Prozessen gekennzeichnet war, setzte man bei der IMV auf konsequente Dienstleistungsorientierung.

Diese damals neue und ungewöhnliche Geschäftsstrategie ist fester Bestandteil der
Unternehmenspositionierung. Und damals, wie heute, ist das kontinuierliche Verbessern des eigenen Dienstleistungsangebots ein besonderes Merkmal der IMV und Grundlage der heute erarbeiteten Position des Marktführers.

Aktuell ist Digitalisierung das Schlagwort der Stunde: Die digitale Transformation schreitet unaufhörlich voran und durchdringt immer mehr Lebensbereiche. Bei der IMV werden nach und nach innovative digitale Dienstleistungen realisiert, um das Geschäftsmodell zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verankern.

So hat die IMV – als erste Hausverwaltung in Österreich – im Vorjahr eine völlig neuartige
Smartphone-App zur Vereinfachung und Beschleunigung von Kundenkommunikation und internen Abläufen in Verwendung: „puck“.

„puck“ ermöglicht die Umsetzung revolutionär verbesserter Kundenservices mit ergänzenden
Funktionen, wie Grätzl-News und Web-Marktplatz, um die Menschen besser zu vernetzen und auch im realen Leben zueinander zu bringen.

Ebenso forciert die IMV ihre interne Prozessdigitalisierung zur Ressourcenschonung und Entlastung der Mitarbeitenden. Beispielhaft: Bereits seit dem Jahr 2012 erfolgt die Rechnungserfassung elektronisch und seit einiger Zeit sind die Hausverwalter mit Tablet-Computern ausgestattet, um Haus und Wohnungsübergaben elektronisch – und somit rasch und unkompliziert – abwickeln zu können.

Die IMV ist stets offen für Anregungen und bereit, neue Ansätze auszuprobieren. Um direkter auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen zu können, ist 2018 der erste „Wohnkulturbericht“ entstanden: In Kooperation mit einem Umfrageinstitut sind aktuelle und kommende Wohntrends sowie die Entwicklungen in der Stadt/Land-Thematik erfasst und analysiert worden.

Und obwohl die Möglichkeiten der Digitalisierung die Dienstleistungsqualität grundlegend und nachhaltig verändern: Das echte Leben ist analog. Gute Erreichbarkeit und Kundennähe sind daher unverändert zentrale Anliegen der IMV bei der Entwicklung innovativer Ideen rund um die Dienstleistung einer Hausverwaltung.

Was als nächstes kommt? Die IMV ist immer für eine Überraschung gut. Weil: Die machen das.

Wichtige Information!

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kundinnen und Kunden,

die neuesten Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus zwingen auch die IMV dazu, den Arbeitsalltag entsprechend anzupassen. Die Gesundheit unserer Kunden* und Mitarbeiter hat dabei für uns oberste Priorität. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zu den normalen Geschäftszeiten unter den gewohnten Kontaktdaten telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Außerhalb der Bürozeiten können Sie sich weiterhin an unseren Notdienst wenden.


Unsere Kollegen sind ab sofort angehalten, ihre Tätigkeiten möglichst in Telearbeit/Homeoffice zu erbringen. Dabei verfügen unsere Mitarbeiter über uneingeschränkten Zugriff auf alle Daten und Dienste, die für eine ordnungsgemäße Betreuung Ihrer Immobilie notwendig sind. Wir haben bereits in den vergangenen Wochen unsere IT-Systeme aufgerüstet und ausführlich getestet, um Ihre uneingeschränkte Betreuung über Homeoffice-Arbeitsplätze gewährleisten zu können.


Wir ersuchen um Ihr Verständnis, dass wir auf nicht notwendigen persönlichen Kundenkontakt und Termine (in Ihrer Liegenschaft oder bei uns im Büro) ab sofort verzichten.


Lassen Sie uns diese Herausforderung gemeinsam annehmen. Mit Bedacht und verantwortungsvollem Agieren werden wir diese außergewöhnliche Situation gut überstehen. Mit den besten Wünschen zum Gesund bleiben - Wir machen das
Ihr Team der IMV


*Obwohl aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form gewählt wurde, beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter

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